根据国家信息技术服务标准工作组ITSS〔2012〕23号关于开办IT服务工程师及IT服务项目经理培训班的通知，护航科技作为ITSS工作组秘书处授权的培训机构，在2012年12月份按计划推出了ITSS认证工程师和ITSS认证项目经理系列培训。
        本次参训的学员包括国家广电总局、中国外运股份有限公司、太平洋保险、卓望信息技术（北京）有限公司、李宁（中国）体育用品有限公司、东莞市都市丽人实业有限公司、金融街控股股份有限公司及中科软科技股份有限公司等各企业及机构的IT服务管理精英人员。
         整个培训从ITSS简介开始，让学员们全面的了解ITSS的基本原理、研发背景、研发历程及ITSS 3.0框架，从IT服务管理的生命周期、IT服务流程、项目管理知识、团队管理等方面入手进行了详细的讲解，并精心准备了案例及课堂练习题；讲师牵头进行小组研讨和演练，各小组激烈的争论着自己的最终成果。
培训期间，ITSS秘书处周平莅临现场，与各位学员进行了现场讨论，讲解了ITSS以后的整体规划，针对国家广电总局、太平洋保险、中科软科技股份有限公司等不同情况的IT服务现状进行了逐一的分析和解决建议，并和部分学员约定到企业现场进行更深层的沟通。
        本次培训在连续五天紧张而又活跃的气氛中结束，大家收获最多的是ITSS标准知识和IT服务的实践经验，同时结识了业内的多位朋友，把ITSS理念运用到工作实践中。