【提要】系统集成服务市场是中国IT服务市场中最重要的细分领域之一。2010年，在各行业基础设施建设之后，相关信息系统的投资进入了一个新的快速发展阶段，全年系统集成服务市场达到288.69亿元，同比增长19.7%，增速创近5年来的新高。

    展望未来，云计算、物联网、移动互联网等新技术和商业模式驱动与“十二五”规划纲要、战略性新兴产业政策为系统集成服务市场发展创造良好条件，预计2011-2013年，市场复合增长率将达到20%。

信息化投资全面展开，市场增速创5年新高

    在国家4万亿投资、11大行业振兴规划的带动下，各行业基础设施建设已经在2009年大规模展开。2010年，在基建之后，相关信息系统的建设进入了一个新的快速发展阶段，全年系统集成服务市场达到288.69亿元，同比增长19.7%，增速创近5年来的新高。

表1 2006-2010年中国系统集成服务市场规模及增长率

             2006年 2007年 2008年 2009年 2010年

市场规模(亿元)166.42 189.69 213.43 241.09 288.69

增长率         13.8%  14.0% 12.5% 13.0%  19.7%

数据来源：赛迪顾问 2011，02

图1 2006-2010年中国系统集成服务市场规模及增长率

数据来源：赛迪顾问 2011，02

系统集成资质管理迈入新十年，产业发展成绩斐然

    从1999年开始资质认证，系统集成资质管理已经走过了11个年头。根据工业和信息化部数据，截止2010年9月底，通过计算机信息系统集成资质系统认证的企业达到了3645家，其中一级企业238家，二级企业600家，在中国信息化建设的工作中做出了积极地贡献。

    多年来，在工业和信息化部的指导下，已经建立起规范的资质管理模式。以计算机系统集成资质办公室为日常的办事机构，以专家委员会作为决策和评审的咨询机构，以地方信息产业主管部门为依托作为属地管理的机构，以独立的中介机构作为评审机构，形成了多级联动的格局。截止2010年底，全国各省市资质认定办公室和资质评审工作的专职人员已超过300人，有效支撑了资质管理工作的开展。

厂商向上下游服务链延伸，扩大利润赢得竞争

    系统集成服务是以典型的项目制进行运作的，尽管过去十年来，已有不少系统集成商尝试从低层次的搬运工转型到“解决方案提供商”，或者转型做独立软件开发商(ISV)，但项目制模式的沉淀已经积重难返——完全集成别人的产品而没有自己的行业应用，会越来越不具备竞争力，但不抓客户、不做项目又显然无法维系生存。

    面对垫资、保证金的压力，系统集成商的平均利润率已经降到10%以下，延伸服务链已经成为广大系统集成商不得不做的选择。大型系统集成商如IBM、HP、神州数码、太极、东软、华胜天成等已经完成或正在完成这一转型，他们依靠从单一的集成向更广泛的，附加值更高的咨询设计、解决方案研发、运维等服务延伸，有效地保证了项目的利润率，并大大增强了客户黏性，在竞争中日益占据有利位置。而一些无法及时转型或自身研发、服务能力不足的集成商，他们仅仅依靠客户关系做项目的时代已经一去不复返，“转型或是淘汰”已经成为产业从业者们必须做出的抉择。

新技术应用和行业应用深化为系统集成服务市场带来新机

    2010年，三网融合、物联网、云计算等新技术已经由概念宣讲逐步进入典型案例实施阶段，各地大规模建设的云计算数据中心、物联网示范应用、广电网整合等项目给系统集成商带来了新的机遇。大型系统集成商都抢先推出相应的解决方案，在新技术市场大力推广，以期在市场格局尚未稳定前占得先机。

    在国家一系列的刺激内需政策激励下，各行业的基础设施建设大规模展开，相应的IT投资也在2010年广泛开启，为系统集成商带来了新的市场机遇。同时，金融、电信、政府等IT基础建设较好的行业，业务应用的整合、深化也成为2010年集成商收入的重要来源之一。

未来中国系统集成服务市场趋势与预测

2011-2013年复合增长率20%

    展望未来，云计算、物联网、移动互联网等新技术驱动与“十二五”规划纲要、战略性新兴产业政策为系统集成服务发展创造良好条件，预计2011-2013年，市场复合增长率将达到20%。

表8 2011-2013年中国系统集成服务市场总体规模预测

2011年 2012年 2013年

市场规模(亿元)349.11 419.67 499.06

增长速度(%)20.9% 20.2% 18.9%

数据来源：赛迪顾问 2011，02

图9 2011-2013年中国系统集成服务市场规模及增长速度预测

数据来源：赛迪顾问 2011，02

云计算兴起为中国系统集成服务市场的发展注入了新鲜活力

    继个人计算机变革、互联网变革之后，云计算被看作第三次IT浪潮，是中国战略性新兴产业的重要组成部分。它将带来生活、生产方式和商业模式的根本性改变，成为当前全社会关注的热点。云计算作为新一代产业浪潮的重要驱动力，将对经济社会发展产生深远影响。云计算将推动中国信息基础设施建设和信息化进程，构建更大规模的生态系统、提振中国IT产业，提升科技创新能力、提高业务动态性和敏捷性，降低总体拥有成本(TCO)、助力绿色IT和节能减排，支撑中小企业信息化升级、保障国家经济平稳较快发展。

    云计算的兴起必将给中国系统集成服务市场的发展注入新鲜活力，并带来前所未有的变革和机遇。云计算将带来服务产品类型的极大拓展和提供模式的变革，IaaS、PaaS、

SaaS模式的产品将成为未来服务市场中重要的组成部分，相应的云系统集成市场将会受益明显。

服务产品化已获得广泛认同，产品化的IT服务提供能力成为关注焦点

    IT服务产品化，就是提供规范化、可控的、具有特定属性的IT服务产品。IT服务产品化意味着IT服务三个方面的变革：统一的服务标准、可衡量的服务质量，以及系统化的定价方式。IT服务产品化将成为行业发展一大趋势。IT服务产品化的理念将对IT服务行业产生巨大的推动作用，将带动整个产业走向规范化，并促使产业进一步升级。由于清晰地定义了产品和服务的质量，产品化的IT服务会对市场的需求把握得更精准、响应市场的速度大幅提高;用户也能够更便捷、高效地以产品组合形式定制标准化服务，对IT服务产品的效果有一个清晰的认同。对于系统集成服务提供商，IT服务产品化还有利于其营造规模效益。

    由于服务范围不断扩展，IT服务业的发展面临新的挑战，IT服务的复杂程度在显著增加。因此，系统集成服务提供商要在竞争日益激烈的市场赢得先机、走得更远，就必须为用户提供创新性的服务产品，产品化的IT服务提供能力的提升将成为未来最重要的关注点。

服务标准化之路启程，标准化的IT服务拓展厂商业务广度和深度

    IT服务标准作为业内长期关注的重点，相关政府部门已经在制订一系列的国标和行业的标准，极大地促进了行业的健康有序发展。工业和信息化部在IT服务标准化方面展开了大量工作。中国IT服务标准已进入了出台前的准备阶段，信息技术服务业标准缺乏的局面将逐步改善。

    IT服务标准是推动技术进步和IT服务业发展的重要引擎，是产业发展的制高点，对规范市场秩序、推进产业结构调整升级、提高产业竞争力、推动产业国际化进程具有战略意义，对产业未来发展产生深远的影响。标准化将带来IT服务内容和价值的拓展与提升，使服务的竞争由过去的价格竞争向全方位的标准服务竞争转变。