IT服务管理系统
 

产品介绍
 

　　护航IT服务管理系统（Novots Case系统）是遵循ITIL管理理念，在大量客户实际需求的基础上由护航科技自主研发的软件产品，并经过多个IT运维项目的实际运用，采纳多方建议打造而成。

服务特点
 

　　Ø　ITSM落地一体化解决方案：结合护航ITSM咨询服务，实现IT服务管理的落地，切实提高企业

　　　　IT日常运维的管控效果。
　　Ø　产品功能模块化：具有事件管理、问题管理、服务级别管理、IT资产管理管理等多方面功

　　　　能；
　　Ø　资质认可：具备软件产品认证；
　　Ø　跨平台开发架构：使用JAVA和MYSQL数据库，实现平台开源化；
　　Ø　自动编码工具：护航自行研发code maker，确保定制开发效率以及标准化,
　　Ø　并且护航采用了模块化设计，可依照用户具体需求定制开发，并对支持流程作相应的修改 ；
　　Ø　操作便捷：B/S架构，操作便捷，无须培训。可在创建工单界面直接查询历史解决方案，并浏

　　　　览已有知识；
　　Ø　功能简洁，却能满足大部分企业对ITSM的基本需求。

为什么选择护航？
 

　　Ø　无须系统集成开发，实现企业IT服务管理平台“即插即用”；
　　Ø　实现人员、技术、流程的完美统一；
　　Ø　应用“ IT 服务”的菜谱，模块化实施；
　　Ø　符合ITIL最佳实践；
　　Ø　全球20,000名以上的终端用户在成功应用；
　　Ø　性价比相对于同规模软件平台较高；
　　Ø　不同行业的运行经验积累。