ITSS运维《通用要求》咨询服务
 

　　ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

　　护航“ITSS《通用要求》符合性评估咨询服务”，能够帮助企业建立适合的、满足标准要求的运维服务管理体系，并指导企业有针对性的落地，进而通过评估，同时建立持续改进的机制。

服务特点 

　　遵从真实的业务实践：护航“ITSS《通用要求》符合性评估咨询服务“，是在理解企业实际业务要求的基础上，将ITSS标准条款要求融入到体系中，强调可操作性和可执行性。

　　成熟的咨询工具包：护航在实际的咨询项目交付过程中，积累了丰富的经验和文档，通过梳理和标准化形成了一套自有的咨询工具包，将成为企业实例化服务管理体系的有效工具。

　　丰富的体系整合经验：依据企业的实际管理需求，可以将国际服务管理标准（ISO/IEC20000）和国际信息安全管理标准（ISO/IEC27001）融入到体系中，确保完整性和适宜性。

　　阶段性的模拟评估：为了确保服务管理体系满足企业的实际管控要求，并满足标准条款要求，护航提供ITSS专家模拟评估，确保体系的合规性。

为什么选择护航？
 

护航自2009年起受邀参与ITSS标准的编写，对ITSS标准有深刻的理解。护航是国内为数不多的同时拥有ITSS专家、ITSS讲师和独立评估师的企业。护航拥有： 
•　7名独立评估师及数十次的现场评估经验
•　6名专家全程参与了ITSS各个标准的编写
•　2名ITSS符合性评估技术委员会的专家委员
•　2名ITSS授权培训讲师
护航是全国首批通过ITSS运维《通用要求》符合性评估的企业，并且护航已经开展了ITSS《通用要求》符合性评估咨询业务，积累了项目经验。同时，护航是：
•　ITSS全权成员单位
•　ITSS白皮书主编单位
•　ITSS服务经理教材主编单位
•　ITSS服务工程师教材主编单位
•　ITSS全国首批授权培训机构
•　ITSS《通用要求》全国首批验证评估试点单位
•　北京市ITSS验证与试点支撑单位
•　《信息技术服务 分类与代码》参编单位
•　《信息技术服务 质量评价指标体系》参编单位
•　《信息技术服务 从业人员能力规范》参编单位
•　《信息技术服务 服务管理第3部分：技术要求》参编单位
•　《信息技术服务 运行维护第5部分：桌面及外围设备服务规范》参编单位