Gartner的一份报告指出，全球IT外包行业今年将有所增长，达到2880亿美元。 IT外包支出以美元计增长2.8%，以不变货币计算增长5.1%。亚太区，大中国和拉丁美洲等新兴市场的增长超过13％。着眼于IT战略的企业，IaaS的中小企业买家是云和数据中心服务管理的主要力量。由于工作量在向IaaS和基础设施公用事业服务迁移，数据中心外包市场正呈现下降趋势。移动接入设备的快速发展也促进了IT支持外包的增长。