一份研究机构的报告表明，在美国和欧洲市场的活动放缓之后，IT支出可能会在2013年后增长。270名IT公司受访决策者中有一半表示，他们将增加10％的IT支出。虽然欧洲市场将继续处于停滞状态，但由于在北美不断增长的IT活动，印度离岸外包市场可能会增加15-18％。另一方面，越来越多的顾客抱怨IT外包供应商的服务，同时，全球外包公司也正在快速发展，他们成本低，质量高。