由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的2007-2008中国最佳客户服务评选颁奖典礼于2008年6月27日晚在北京东方君悦大酒店隆重举行。护航科技凭借优异的客户服务交付能力和卓有特色的员工发展服务体系,获得“中国最佳客户服务评选”专家组一致好评,荣获“2007~2008中国最佳外包服务商”称号,成为全国外包服务企业中,唯一一家从事IT运维管理服务外包业务的获奖企业。
2007-2008中国最佳客户服务评选设立的奖项有中国最佳客户服务奖、中国最佳客户服务中心奖、中国最佳服务管理奖、中国最佳外包服务商等奖项,建立了一整套科学、细致、严谨的评选体系,分初评和复选两个阶段。采用电话测评、实地考察、扮演神秘客户暗访等多种形式进行综合评估。这些手段的综合应用,保证了评选结果的公正、科学、真实。评选自2007年12月1日正式启动,历时200多天,经过十几名评委公正客观、科学细致的评选,评选出国内各行业在客户服务方面具有典型特色和杰出贡献的企业。
中国最佳客户服务评选组委会表示,中国最佳客户服务评选的评分体系和评选流程得到国际认可,本年度获奖企业将直接代表中国参加在马来西亚举办的2008亚太最佳客户服务评选,与来自亚太其他国家的优秀企业同台竞技,共同角逐亚太地区客户服务至高荣誉,相信对全面推动我国的客户服务水平整体提高起到不可估量的作用。
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