相对于2008年的次贷危机，本次美国的债务危机对中国实体经济的冲击将小得多。中国作为持有美国债务最大的一个国家，美国债务危机的一举一动都会影响到中国经济的发展，虽然此次危机短期内对中国服务外包产业不会造成太大的影响，但美债危机并未化解且仍在持续发酵，我们应该未雨绸缪，积极寻找符合自身产业发展的路径，转变低成本产业发展路径，将中国的服务外包产业推向新的高点。

----- 鼎韬服务外包研究院副总监 沙琦

　　为了应对2008年爆发的次贷危机导致的经济全面衰退及各种连锁反应，美国政府实施了一系列堪称上世纪经济“大萧条”时期以来最大规模的政府救市行动举措。首先，美国政府出台数额庞大的金融救援方案，直接注资主要商业银行，购买其部分股权；其次，积极的通过国际合作来应对危机；同时在支持经济增长方面，出台经济刺激计划，通过退税来刺激消费。一系列的救援举措使得美国经济2009年下半年以来逐步走向复苏，2010年出现了较低比率的正增长。但是，由于上次金融危机中，美国采取减税、增加政府投资、刺激消费的政策导致的此次债务危机使得刚刚复苏的美国经济再度风雨飘摇。尽管美国参议院于8月2日投票通过了提高债务上限和削减赤字的法案，但是仍未避免主权信用评级的降级，6日起，美国及全球股市大跌。作为世界最大的经济体，美国经济走向牵一发而动全身，此次债务危机也将直接影响世界其他国家的经济发展和战略调整。鼎韬咨询作为专业的服务外包行业咨询机构，在关注美国债务危机对世界经济体带来影响的同时，重点分析了美国债务危机对中国服务外包产业带来的影响以及应对措施。

　　就目前国际服务外包的发包市场架构来看，是处于美国、日本、欧洲三足鼎立的局面，其中美国占据了全球64%左右的市场份额。从短期影响来看，在此次危机的影响下，各国尤其是美国的发包商们将会未雨绸缪，在未来的一段时间内适当的调整发包策略，采取谨慎的发包态度，全球离岸外包市场总量增速或将放缓。但是因为中国本身对欧美市场的份额就相对较小，所以此次美国债务危机对中国服务外包的影响微乎其微。然而，从长期来看，美国此次降级的真正原因在于国际市场对其未来经济持续增长能力的质疑，因此，美国“未来10年削减1万亿美元财政支出”的财政平衡计划并不能解决其经济方面的根本问题。债务危机、美元贬值、通货膨胀等问题犹如一个恶性循环，将在很长一段时间内困扰美国经济。由于美元和黄金价格直接绑定，其贬值必然造成人民币大幅升值，加上我国不断上升的劳动力成本和运营成本等因素，中国离岸服务外包长期以来赖以生存的成本优势将不复存在，势必削弱中国服务外包在国际市场上的竞争力。因此，着眼于我国服务外包产业的长期发展，鼎韬认为，首先我们应该稳定情绪，意识到美国债务危机不会给自己带来太大的影响，从而采取积极的态度来应对；其次，就是我们一直在强调的：中国服务外包产业必须彻底摆脱成本导向式的发展路径，加快向高端升级的转型步伐，同时积极采取扩大内需等措施来推动整体产业的平衡、可持续发展。

　　向产业的高端升级转型

　　中国的服务外包产业要想取得飞速发展，亟需摆脱目前的成本导向发展模式，破解产业发展低端宿命，向价值链中高端实现战略转型，增加类似产业咨询、研发设计等高附加值、高技术含量的业务比重，不断提升服务附加值。鼎韬在《探究中国服务外包产业高端升级转型路径》的观点中，依据其对全球服务外包产业的深入研究及独到见解，结合产业及企业发展的实践经验，提出了产业高端升级的转型路径，为应对此次美债危机提供了借鉴和参考：从政府层面来讲，（1）打造适应产业发展，满足企业实践磨练需求的整体市场环境；（2）构建支持产业快速发展及升级需求的产业人才支撑体系；（3）整体产业环境的不断优化完善；（4）发挥产业导向作用，实施正确的产业推动措施。从企业层面来讲，（1）加强专业技术能力及自主创新能力的提升；（2）通过并购、投资、上市等各种方式加大企业规模，提升外包企业的交付能力和服务水平；（3）基于企业的相对优势，尝试垂直行业或者水平方向的专业服务商发展路径；（4）“小池塘里的大鱼”，细分领域做大做强。（具体措施详见鼎韬观点《探究中国服务外包产业高端升级转型路径》。）

　　扩大内需，寻找新的市场

　　中国服务外包产业经过了短暂的飞速发展后遭遇了2008年全球经济危机的洗礼，2011年初又受到日本大地震及国际市场信用危机的双重打击，成本不断上升、人才紧缺等问题更是令中国的离岸服务外包业务发展雪上加霜。而此次美国债务危机，我们最担心的问题不是美债下跌缩水，而是美国经济长期低靡产生的“外部需求”萎缩。中国服务外包产业发展需要寻找新的战略支持点，庞大的内需市场无疑成为了我们最好的庇护伞。鼎韬统计数据显示，在离岸外包受损的情况下，内需市场支持我国服务外包产业的持续增长，2010年我国服务外包产业规模为2700多亿，同比增长35%，其中国内市场占86.6%。2009年相比2008年，中国领军型企业来自本土买家的业务额增长了19%，此外像IBM、埃森哲这样的跨国公司同样也承接了很多国内的发包，这些都说明国内发包量正变得越来越大。随着服务外包趋势走强，中国庞大的内需市场将继续释放且潜力十足。

　　为了更加有效的利用我国庞大的内需市场来平衡离岸业务的萎缩及全球经济波动带来的风险，同时借助服务外包业态加快我国经济发展方式的转变，优化产业结构，我国服务外包产业在”十二五”期间可以从以下几个方面进行综合调整：（1）积极推动国内产业进行二次转移，实现服务外包产业向中西部地区以及二三线城市大规模迁移，缓解产业成本压力；（2）积极鼓励本土企业发包。普及服务外包理念，制定鼓励发包的优惠政策，推动制造业主辅剥离，搭建产业交易平台等等。

　　相对于2008年的次贷危机，本次美国的债务危机对中国实体经济的冲击将小得多。中国作为持有美国债务最大的一个国家，美国债务危机的一举一动都会影响到中国经济的发展，虽然此次危机短期内对中国服务外包产业不会造成太大的影响，但美债危机并未化解且仍在持续发酵，我们应该未雨绸缪，积极寻找符合自身产业发展的路径，转变低成本产业发展路径，将中国的服务外包产业推向新的高点。