1.作为客户方的单一接口，管理服务实施团队，招募组织并推动团队整体能力的提高，高质高效及时地为客户提供满意服务；
2.监控服务级别绩效，关注客户满意度及服务实施中的问题，通过服务分析为客户提供IT管理方面的建议；
3.管理服务需求并提出改进建议，主动发现影响服务交付的问题，管理现场服务资源，包括过渡及变更管理。

1.计算机、电子、信息类相关专业大专及以上学历;
2.具有ITIL证书优先；
3.三年以上相关工作经验，一年以上项目管理经验；
4.具有计算机或IT类产品软硬件知识，团队管理经验，服务管理技能及知识；
5.有进取心和团队合作精神，诚信，积极面对压力，有责任感；
6.具有逻辑分析能力、沟通表达能力、问题解决能力、协调能力、创新能力和外语能力。