ITSS培训
护航ITSS服务项目经理/工程师培训，课程内容依托国家信息技术服务标准（ITSS），全面涵盖了信息技术服务相关知识，并结合国内外IT服务的典型案例和行业的最佳实践，对IT服务人员进行系统培训。
“ITSS认证IT服务项目经理/工程师”是业内第一套关于IT服务人员从业资格的认证。
教材：《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训 - IT服务项目经理/工程师》培训教材
证书：考试合格将获取由工信部电子技术标准化研究院发放的IT服务项目经理/工程师认证证书
培训周期：IT服务项目经理40学时（5天） / IT服务工程师24学时（3天）
护航培训课程的特点
技术与实操相结合：培训内容涵盖服务管理、项目管理、服务技术和服务技巧等多个方面，结合护航多年的IT服务实践，针对不同类型服务项目的管理过程、交付过程中的实际管理经验和实操进行深入培训。
知识点与真实场景相结合：注重理论与实践相结合，详解教材知识点的同时，选取护航多个真实的服务项目并抽取出丰富的场景进行剖析，模拟真实的服务项目过程进行演练，提高项目经理和工程师的实际运用能力。
课程历经多年实践检验：精选了护航的内部培训并将其融入ITSS课程，包括关键时刻、中层管理干部培训、信息安全、风险管理、客户关系管理、团队合作等多个方面，精选课程的受训项目经理超过200人，工程师超过2000人。
专家级的培训讲师：护航拥有多名IT服务领域的专家级培训讲师，均是护航的业务骨干，涉及咨询、技术与创新等多个业务领域并具有非常丰富的行业经验。
为什么选择护航？
护航从2009年开始致力于国家信息技术服务标准（ITSS）的建设与标准编写工作，护航是：
• 全国首批ITSS授权培训机构
• 全国首批通过ITSS符合性评估的专业IT服务提供商
• ITSS服务工程师教材主编单位
• ITSS服务项目经理教材主编单位
• ITSS全权成员单位
• ITSS白皮书主编单位
讲师资源：
Ø 江毅 先生 【讲师编号：ITSS2011TR1002】
• 护航营销与产品总监
• ITSS全国首批授权培训讲师
• ITSS标准编写组成员
• ITSS之《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》符合性评估师
• ITIL V3 Expert
• ISO20000主任审核员
• CCAA首批GB/T24005.1-2009/ISO/IEC20000-1审核员培训讲师
• 中国IT服务管理论坛认定“IT服务管理专家”
Ø 刘春祥 先生 【讲师编号：ITSS2013TR2006】
• 护航服务交付总监
• ITSS授权培训讲师
• ITSS学院高级讲师
• ITSS标准编写组成员
• ITIL V3 Expert
咨询与培训
服务热线：400-612-6010
